Versand

Die Lieferung dauert 6 bis 14 Tage und kostet 15 EUR. Ab einem Bestellwert von 50 EUR ist der Versand kostenlos. Die Produkte werden von einem Drittanbieter bereitgestellt.

Liefergebiet

  • Die Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder versandt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Wetterbedingungen in Island schwierig sein können und der Versand länger dauert. Deshalb müssen wir für Lieferungen nach Island mindestens 80 EUR berechnen. Wenn sich die Lieferadresse in Island befindet, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail unter contact@creativeby.design. Aufgrund der derzeitigen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Richtlinie für kostenlosen Versand

  • Wir liefern in die meisten Länder kostenlos, außer nach Island, wenn der Bestellwert 45 EUR übersteigt. Aufgrund der derzeitigen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
  • Wenn sich die Lieferadresse in Island befindet, müssen wir mindestens 80 EUR Versandkosten berechnen.
  • Wenn Sie noch Fragen haben oder eine Lieferung in ein anderes Land benötigen, schreiben Sie uns bitte an contact@creativeby.design.
  • Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir auch internationalen Expressversand an, wenn Sie eine schnelle Lieferung wünschen. Kontaktieren Sie uns dafür bitte unter contact@creativeby.design.

Der Versandablauf in Werktagen:

  • Lieferzeit = Bearbeitungszeit für die Bestellvorbereitung + Versandzeit
  • Bestellvorbereitung

    Sobald wir Ihre Bestelldaten erhalten, bearbeiten wir die Bestellung wie folgt:

    1. Wir prüfen den Lagerbestand.
    2. Wir bestätigen, ob ein Artikel Ihrer Bestellung individuell angefertigt werden muss.
    3. Wir prüfen Ihre Lieferadresse.
    4. Wir bestätigen erneut, ob der Artikel Ihrer Bestellung unter unsere Versandrichtlinie fällt.
    5. Wenn alles bereit ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.
  • Die Vorbereitung der Bestellung kann 2 bis 10 Werktage dauern. Einige individuell angefertigte Leuchten benötigen mehr Vorbereitungszeit. Nach dem Versand senden wir Ihnen per E-Mail ausführliche Versandinformationen, einschließlich Sendungsnummer und Website zur Sendungsverfolgung.
  • Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse an, einschließlich Hausnummer. Andernfalls wird unser Kundenservice Sie informieren. Dies kann den Versand verzögern.
  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn der Kunde die Kosten für den Schnellversand bezahlt hat, einschließlich Hong Kong EMS, Fast Shipping, FedEx und anderer schneller Versandarten, und die Bestellung bereits versandt wurde, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Versandarten:

Kostenloser Versand:

  • Versanddienstleister: EMS
  • Kosten: kostenlos
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Wochen
  • Versandzeit:
  1. 2 bis 5 Wochen: die meisten europäischen Länder, zum Beispiel Italien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Belgien, Polen und Schweden, sowie andere außereuropäische Länder, zum Beispiel USA, Kanada, Japan und Australien, wenn die längste Paketseite kleiner als 60 cm ist.
  2. 3 bis 6 Wochen: die meisten europäischen Länder, zum Beispiel Italien, Spanien, Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Belgien, Polen und Schweden, sowie andere außereuropäische Länder, zum Beispiel USA, Kanada, Japan und Australien, wenn die längste Paketseite größer als 60 cm ist.
  3. 5 bis 8 Wochen: Slowenien, Tschechische Republik, Slowakei, Island und andere außereuropäische Länder, für alle Produkte.
  4. Hinweis: Die Lieferzeiten sind flexibel und richten sich nach den zum Bestellzeitpunkt verfügbaren Fluginformationen.

Schnellster Versand mit DHL oder DPD:

  • Versanddienstleister: DHL
  • Kosten: 10, 20 oder 25 EUR pro Stück. Für die meisten Produkte werden 10 EUR pro Stück berechnet. Einige Produkte sind übergroß und kosten 20 oder 25 EUR pro Stück.
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Tage
  • Versandzeit:
  1. 3 bis 7 Tage für Italien, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Österreich, Deutschland, die Schweiz und die Tschechische Republik.
  2. 6 bis 10 Tage für andere EU-Länder und Island.
  • Geeignete Produkte: bestimmte Produkte. Einzelheiten finden Sie in den SKU-Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
  • Hinweis: zollfrei
  • Bitte beachten Sie, dass der schnellste Versand mit DHL oder DPD nicht für Länder außerhalb der EU und außerhalb Europas gilt.

Beschleunigter Versand mit Hong Kong EMS:

  • Kosten: 35 EUR pro Stück
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Wochen
  • Lieferzeit: 1 bis 2 Wochen für die meisten Länder
  • Geeignete Produkte: alle Produkte
  • Hinweis: stabilere Lieferzeiten. Steuern sind nicht enthalten.

Beschleunigter Expressversand für kleine Artikel:

  • Kosten: kostenlos
  • Bearbeitungszeit: 1 Woche
  • Lieferzeit: 7 bis 14 Tage für die meisten Länder
  • Geeignete Produkte: kleine Produkte wie die Bellhop-Tischleuchte, die Zafferano Poldina Pro Tischleuchte, die Digit LED-Leseleuchte und ähnliche Artikel.

 

Bitte beachten Sie: Die vorstehenden Angaben dienen nur als Richtwerte. Selbst innerhalb desselben Landes kann die Lieferzeit von Region zu Region variieren. Wir verbessern unseren Service fortlaufend und bemühen uns, mit besseren Versanddienstleistern zusammenzuarbeiten.

Lieferzeit

  • Die angegebene Lieferzeit ist lediglich eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab.
  • Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände beruhen auf den Angaben aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn ein Produkt auf unserer Website als vorrätig gekennzeichnet ist, bedeutet dies nicht, dass es tatsächlich noch verfügbar ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.
  • Bitte vereinbaren Sie keinen Elektrikertermin auf Grundlage der auf unserer Website angezeigten Lagerbestände und Lieferzeiten. Beauftragen Sie den Elektriker erst, nachdem der Artikel eingetroffen ist.

Preis

  • Wir übernehmen 20 % aller Zölle und Zollgebühren. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@creativeby.design.

Entschädigung bei verspäteter Lieferung

  • Wenn die Ware nicht rechtzeitig geliefert wird, bedauern wir die verspätete Zustellung sehr. Für verspätet gelieferte Ware gewähren wir Ihnen eine Entschädigung in Höhe von 10 % des Bestellpreises. Wir tun unser Bestes, damit die Ware pünktlich eintrifft.

Falsche Adresse

  • Wenn ein Paket wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann und vom zuständigen Paketdienst zurückgesandt wird, tragen Sie die tatsächlichen Versandkosten, nicht die in der obigen Tabelle genannten Kosten. Sobald wir die zurückgesandte Bestellung erhalten, kontaktieren wir Sie und erstatten den Bestellbetrag.

Annahmeverweigerung

  • Wenn ein Kunde eine Bestellung storniert oder die Annahme verweigert, nachdem die Bestellung bereits versandt wurde, trägt er die Kosten für die Rücksendung des Produkts sowie alle Versandkosten. Kann das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden, zum Beispiel weil die Rücksendekosten den Warenwert übersteigen, ist keine Erstattung möglich.

Verweigerte Sendungen

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Zustellung nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern, wird eine Gebühr in Höhe von 30 % bis 50 % des Bestellbetrags zur Deckung von Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten berechnet. Diese Gebühr wird von Ihrer Erstattung abgezogen.

Während des Transports beschädigte Pakete

  • Wenn Sie feststellen, dass das Paket während des Transports beschädigt wurde, fotografieren Sie es bitte nach Erhalt und senden Sie die Fotos als Nachweis an unseren Kundenservice. Unser Support-Team antwortet an Werktagen innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
  • Wenn während des Einkaufs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns jederzeit unter contact@creativeby.design.

Fragen und Antworten

Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?

• Prüfen Sie das Datum Ihrer Bestellung und vergleichen Sie es mit den entsprechenden Angaben zur Versandzeit.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Einzelheiten finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

• Im Allgemeinen wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Monaten geliefert, abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem gewählten Produkt. Falls nicht, kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter contact@creativeby.design, um aktuelle Informationen zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.

• Öffnen Sie diesen Link: https://www.17track.net/en und geben Sie anschließend die Sendungsnummer ein.

• Für die neuesten Logistikinformationen können Sie auch unser Kundenservice-Team unter contact@creativeby.design kontaktieren.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in die meisten Länder. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns unter contact@creativeby.design.

Aufgrund der derzeitigen traurigen Ereignisse können wir nicht in die Ukraine liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Muss ich Zollgebühren zahlen und wie hoch sind sie?

• Zollgebühren können möglicherweise anfallen, wenn die längste Seite eines Pakets mehr als 60 cm misst. Im Allgemeinen liegt diese Wahrscheinlichkeit bei etwa 5 %.

• Falls Zollgebühren anfallen, übernehmen wir 20 % dieses Betrags.

• In den meisten Fällen betragen die Zollgebühren 0 bis 20 EUR pro Stück.