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Wir arbeiten mit Händlern und Kunsthandwerkern aus aller Welt zusammen. Das bedeutet, dass deine Bestellung aus Ländern und Regionen wie den USA, Italien, Thailand, Tibet, Japan, Kanada, Indien, Australien, Grönland und weiteren versendet werden kann. Da wir direkt von unseren Partnern in diesen Ländern versenden, kann es 6 bis 12 Tage dauern, bis dein Artikel eintrifft. Bitte mach dir keine Sorgen, wenn die Lieferung nicht sofort ankommt. Sie ist unterwegs. Nutze einfach den Trackingcode, den wir für jede Sendung bereitstellen, um den aktuellen Standort zu prüfen. Bei Fragen oder Problemen kannst du uns kontaktieren.

Die meisten unserer Produkte werden weltweit versendet. Die Liefermöglichkeiten unterscheiden sich je nach Partner. Wenn du ein Produkt kaufen möchtest, das nicht an deinen Standort geliefert wird, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen gerne, ob wir dir den gewünschten Artikel dennoch zusenden können.

Wenn du mehrere Artikel bestellst, können diese in getrennten Paketen versendet werden. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.

Falls dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs ist oder du befürchtest, dass es verloren gegangen sein könnte, kontaktiere bitte unseren Support. Wir prüfen den Status umgehend.

Bei creativeby.design sind unsere Kundinnen und Kunden wichtig und wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.

Bitte prüfe deine Ware so bald wie möglich nach der Lieferung.
Wenn du mit einem Artikel nicht zufrieden bist und er keinen Mangel aufweist, musst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im ursprünglichen Verkaufszustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis. Die Rückzahlung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Bevor du einen Artikel zurücksendest, kontaktiere uns bitte. Wir begleiten dich durch unseren einfachen Rückgabeprozess.

TRANSPORTSCHÄDEN: Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wurde, musst du uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des beschädigten Artikels kontaktieren. Je nach Wunsch veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

RÜCKGABE MANGELHAFTER WARE: Wenn du einen mangelhaften Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte. Wir unterstützen dich bei der Abwicklung. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen bei mangelhafter Ware können je nach Produkt variieren.

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft. Personalisierte und maßgefertigte Produkte sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Unsere Rückgabebedingungen entsprechen der europäischen Richtlinie über den Fernabsatz.