Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai quindi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, contattaci all'indirizzo contact@creativeby.design. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Montreal, Quebec H2X 2T6.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in ogni momento all'indirizzo contact@creativeby.design.

Danni e problemi
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da permetterci di valutare e risolvere il problema.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui beni deperibili come alimenti, fiori o piante, prodotti personalizzati come ordini speciali o articoli su misura e prodotti per la cura personale come cosmetici. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci per dubbi relativi a un articolo specifico.

Non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare altro tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo contact@creativeby.design.