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Trabajamos con comerciantes y artesanos de todo el mundo. Esto significa que tu pedido puede enviarse desde países y regiones como Estados Unidos, Italia, Tailandia, Tíbet, Japón, Canadá, India, Australia, Groenlandia y otros lugares. Como enviamos directamente desde nuestros colaboradores en estos países, tu artículo puede tardar entre 6 y 12 días en llegar. No te preocupes si la entrega no es inmediata, tu pedido está en camino. Utiliza el código de seguimiento que proporcionamos con cada envío para consultar su ubicación en tiempo real. Si tienes dudas o algún problema, puedes contactarnos.

La mayoría de nuestros productos se envían a todo el mundo. Las opciones de entrega varían según el colaborador. Si te interesa un producto que no se envía a tu ubicación, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos si podemos hacerte llegar la pieza que deseas.

Si pides varios artículos, es posible que se envíen en paquetes separados. No tendrás que pagar gastos de envío adicionales por ello.

Si crees que tu paquete está tardando demasiado o temes que se haya perdido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y lo investigaremos de inmediato.

En creativeby.design nuestros clientes son importantes y queremos que estés satisfecho con tu compra.

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Si no estás satisfecho con un artículo y este no presenta ningún defecto, debes devolverlo en el estado original en el que fue vendido y dentro de su embalaje original, en un plazo de 30 días desde la recepción. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. En los 7 días siguientes a la recepción de los productos devueltos, emitiremos un reembolso por el precio total de compra. El reembolso se realizará mediante el método de pago utilizado al comprar los productos.

Antes de devolver cualquier artículo, contacta con nosotros y te guiaremos durante nuestro sencillo proceso de devolución.

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE: Si un artículo resulta dañado durante el transporte, debes contactarnos en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del artículo dañado. Organizaremos el envío de un reemplazo o un reembolso, según prefieras.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS: Si has recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos durante el proceso. Los plazos de reembolso de productos defectuosos pueden variar según el producto.

ARTÍCULOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE: Por motivos de higiene, determinados artículos no pueden devolverse una vez abierto el embalaje, salvo que sean defectuosos. Tampoco pueden devolverse los objetos personalizados.

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