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Nous travaillons avec des commerçants et des artisans du monde entier. Votre commande peut donc être expédiée depuis des pays et régions tels que les États-Unis, l’Italie, la Thaïlande, le Tibet, le Japon, le Canada, l’Inde, l’Australie, le Groenland et bien d’autres. Comme nous expédions directement depuis nos partenaires dans ces pays, votre article peut mettre 6 à 12 jours pour arriver. Ne vous inquiétez pas si la livraison n’est pas immédiate, votre colis est en route. Utilisez simplement le code de suivi fourni avec chaque envoi pour consulter sa position en temps réel. En cas de doute ou de problème, vous pouvez nous contacter.

La plupart de nos produits sont expédiés dans le monde entier. Les possibilités de livraison varient selon les partenaires. Si un produit qui vous intéresse n’est pas livré à votre adresse, contactez-nous. Nous vérifierons si nous pouvons vous faire parvenir la pièce souhaitée.

Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés dans des colis séparés. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé pour cela.

Si votre colis semble mettre trop de temps à arriver ou si vous craignez qu’il soit perdu, contactez notre service client. Nous examinerons la situation sans attendre.

Chez creativeby.design, nos clients comptent pour nous et nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Il est important d’inspecter vos articles dès que possible après leur livraison.
Si un article ne vous convient pas et qu’il n’est pas défectueux, vous devez le retourner dans son état d’origine, tel qu’il a été vendu, et dans son emballage d’origine, dans les 30 jours suivant sa réception. Les frais de retour seront à votre charge. Dans les 7 jours suivant la réception des articles retournés, nous procéderons au remboursement intégral du prix d’achat. Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter. Nous vous guiderons dans notre procédure de retour simple.

ARTICLES ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT : Si un article a été endommagé pendant le transport, vous devez nous contacter dans les 3 jours ouvrés suivant sa réception. Selon votre préférence, nous organiserons son remplacement ou son remboursement.

RETOUR D’ARTICLES DÉFECTUEUX : Si vous avez reçu un article défectueux, contactez-nous et nous vous accompagnerons dans la procédure. Les délais de remboursement des articles défectueux peuvent varier selon le produit.

ARTICLES NON RETOURNABLES : Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage ouvert, sauf s’ils sont défectueux. Les objets personnalisés ne peuvent pas non plus être retournés.

Notre politique de retour est conforme à la directive européenne relative à la vente à distance.